Een DHL verzendlabel maak je aan via de online omgeving van DHL, of via de koppeling van je webshop met DHL. Je kiest het pakkettype, vult het adres in, betaalt en print het label. Plak het daarna op de bovenkant van een stevig dichte doos. Dit artikel loopt de stappen langs en laat zien waar het in de praktijk misgaat.
In vogelvlucht: label maken in vijf handelingen
- Meet en weeg het pakket.
- Kies in de DHL omgeving het formaat dat bij je pakket past.
- Vul afzender en ontvanger in, met huisnummer, postcode en plaats.
- Print het label en controleer of de barcode scherp is.
- Plak het label op de doos en dek het af met tape.
Eerst meten en wegen
DHL werkt met pakketklassen die op afmeting en gewicht zijn gebaseerd. De exacte grenzen en de voorwaarden kunnen wijzigen, dus kijk altijd op de website van DHL voor de actuele indeling. Meet de buitenkant van de doos, na het inpakken. Een doos die met vulling bol staat, is groter dan je op papier dacht. Als je twijfelt tussen twee klassen, meet dan nog een keer in plaats van te gokken.
Het label aanmaken
Je hebt twee routes. Als particulier of kleine verzender maak je het label handmatig aan op de site van DHL. Heb je een webshop, dan kun je je shopsysteem koppelen, waarna de labels automatisch ontstaan op het moment dat een bestelling wordt verwerkt. Voor beide routes geldt: de gegevens op het label zijn zo goed als de gegevens die de klant invult. Laat in je checkout een verplicht veld voor huisnummer staan, en een apart veld voor toevoeging. Dat voorkomt dat een pakket bij de buren belandt.
Printen: papier of etiket
De meeste mensen printen op gewoon A4-papier en plakken het label met tape op de doos. Dat werkt, zolang je er genoeg tape overheen zet. Verstuur je regelmatig pakketten, dan zijn zelfklevende etiketten sneller en netter. Je printer moet dan wel op het formaat zijn ingesteld. Een label dat net te klein wordt afgedrukt of in de rand is afgesneden, scant niet altijd.
Plakken: dit werkt en dit niet
| Situatie | Wat gaat er mis | Wat je doet |
|---|---|---|
| Label over een naad geplakt | Barcode vouwt en is niet leesbaar | Plak op een vlak deel van de doos |
| Label met alleen kleine stukjes tape | Randen komen los in de sorteermachine | Tape alle vier de randen |
| Oude barcode nog zichtbaar | Pakket kan verkeerd worden gescand | Verwijder of overplak het oude label |
| Label op een zak met kreukels | Barcode scant niet | Strijk de zak plat voor het plakken |
| Vochtige of vette ondergrond | Label blijft niet zitten | Maak de doos droog en schoon |
Het pakket moet bovendien goed dicht zijn voor het label erop komt. Een doos die je met verpakkingstape hebt dichtgeplakt volgens de H-methode, met strips over het midden en beide zijnaden, blijft beter dicht dan een doos met één streep tape.
Als het label niet goed wordt gelezen
Soms wordt een pakket bij de sortering niet herkend en handmatig verwerkt. Dat gebeurt vooral bij beschadigde, natte of afgeplakte barcodes. Je voorkomt het door het label droog te houden en de barcode niet met tape te verfrommelen. Plak transparante tape strak, zonder luchtbellen, zodat de scanner de lijnen goed ziet. Staat de barcode in een hoek van de doos, verplaats het label dan naar het midden van het bovenvlak. Gebruik bij een donkere doos liever een wit etiket dan een uitgeprint vel dat doorschemert.
Een retourlabel meesturen
Bied je klanten retour aan, dan loont het om een retourlabel mee te sturen of digitaal te verstrekken. Dat verlaagt de drempel voor de klant en voorkomt dat retouren met een verkeerd adres terugkomen. Zorg dat de klant het label kan afplakken en dat de retourdoos stevig genoeg is om opnieuw te reizen. Een doos met een tweede plakstrip, of een zak met dubbele plakstrip, is daarvoor handig.
Welke doos past bij DHL
DHL stelt eisen aan wat het vervoert, maar de hoofdlijn is bij iedere vervoerder hetzelfde: het pakket moet zonder extra bescherming een reis door sorteercentra en een bestelbus aankunnen. Kies een doos met voldoende sterkte voor het gewicht. Voor kleine tot middelgrote zendingen zijn verzenddozen de logische keuze. Voor kleding en zachte producten werkt vaak een verzendzak. Lees welke verpakking past bij een groot pakket in onze blog over groot pakket versturen met DHL.
Afgeven bij een ServicePoint
Je geeft het pakket af bij een DHL ServicePoint of laat het ophalen, afhankelijk van wat je hebt gekozen. Neem het label mee, ook als je het digitaal hebt gekregen. Sommige afgiftepunten scannen een code van je telefoon, maar niet alle mogelijkheden zijn overal beschikbaar. Check de actuele voorwaarden op de website van DHL.
Verzenden voor een webshop: waar je op let
Voor webshops verschuift de vraag van het aanmaken naar het organiseren. Een vaste volgorde helpt: bestelling openen, product pakken, in de juiste doos leggen, vullen, sluiten, label plakken, afvinken. Zo voorkom je dat labels op de verkeerde doos belanden. Houd een kleine voorraad dozen in twee of drie maten bij je pakstation, zodat je niet steeds hoeft te improviseren met een doos die net te groot is. Een te grote doos kost aan vulling meer en kan je pakketklasse omhoog duwen.
Veelgestelde vragen
Moet ik het DHL label in kleur printen?
Nee, zwart-wit is meestal voldoende, zolang de barcode scherp en volledig leesbaar is. Gebruik geen inktbesparende stand die de lijnen te licht maakt.
Kan ik een label op een koker of ronde verpakking plakken?
Ja, maar kies een zo vlak mogelijk deel en plak de barcode niet om de bocht. Bij een koker plak je het label langs de lengte.
Wat als ik het verkeerde formaat heb gekozen?
Dan kan DHL het pakket corrigeren en een toeslag rekenen, of het bij problemen terugsturen. Meet daarom altijd voor je het label aanmaakt.
Mag ik een label hergebruiken voor een volgend pakket?
Nee. Elk label is gekoppeld aan één zending en kan niet opnieuw worden gebruikt.
